Ochrana osobních údajů

Účinné od: 21. 10. 2026

Kdo je správce

Správcem osobních údajů je Skymill Consulting s.r.o., se sídlem U Hřiště 264/10, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary, IČO 064 25 372, DIČ CZ06425372, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 35154. HotelProfit je projekt této společnosti.

S dotazy k ochraně osobních údajů nám pište na info@hotelprofit.eu nebo volejte na +420 603 198 020. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali,, protože nám tuto povinnost zákon neukládá.

Jaké údaje zpracováváme

Formulář Vstupní prověrky hotelu

• název hotelu, web hotelu, počet pokojů (v rozpětí), vaše role (majitel, ředitel, investor / kupující, jiná),
• co vás teď nejvíc trápí (volný text, nepovinné),
• jméno, e-mail, telefon (nepovinné).

Formulář poptávky služby

• stejné údaje jako u prověrky a služba, o kterou máte zájem (formulář ji předvyplní podle stránky, ze které přicházíte).

Formulář Úvodního rozhovoru

• co řešíte, hotel nebo projekt, počet pokojů a vaše role (kromě tématu nepovinné), stručný popis situace a termín, který vám vyhovuje,
• jméno, e-mail a telefon,
• pokud přicházíte z kalkulačky Kolik stojí hotel bez ředitele, formulář předvyplní počet pokojů a délku výpadku. Odešlou se nám jen tehdy, když formulář odešlete.

Kontaktní formulář

• jméno, e-mail, telefon (nepovinné), text zprávy.

Přímý kontakt – když nám napíšete e-mail nebo zavoláte, zpracováváme váš e-mail nebo telefonní číslo, jméno a obsah komunikace.

Údaje o tom, odkud poptávka přišla – u každé poptávky zaznamenáváme, přes kterou stránku webu a z jakého zdroje přišla (web, LinkedIn, doporučení), v jakém jazyce a jak s ní dále pracujeme (prověrka, nabídka, zakázka). Pomáhá nám to vyhodnotit, které části webu fungují.

Technické údaje – při každé návštěvě webu zaznamenává server běžné technické údaje (IP adresa, datum a čas, prohlížeč, požadovaná stránka) pro zajištění provozu a bezpečnosti. Záznamy vede poskytovatel hostingu Netlify.

Analytické údaje – jen pokud k tomu dáte souhlas v liště cookies. Podrobnosti najdete na stránce Cookies.

Zvláštní kategorie osobních údajů (například údaje o zdraví) nevyžadujeme. Prosíme, neuvádějte je ani do volných textových polí.

Kalkulačka: zadané hodnoty se nikam neodesílají

Kalkulačka Kolik stojí hotel bez ředitele počítá jen ve vašem prohlížeči. Hodnoty, které zadáte (počet pokojů, průměrná cena, obsazenost, tržby, délka výpadku), se nikam neodesílají ani neukládají. Pokud jste souhlasili s analytickými cookies, zaznamená Google Analytics jen kategorii velikosti hotelu a zvolenou situaci, nikdy průměrnou cenu ani obsazenost.

Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Účel	Právní základ
Vyřízení žádosti o Vstupní prověrku, Úvodní rozhovor nebo poptávky, příprava nabídky a smlouvy	jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Plnění uzavřené smlouvy o poradenských službách	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Odpověď na e-mail nebo telefonát, který s poptávkou přímo nesouvisí	oprávněný zájem odpovědět na vaši zprávu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Evidence poptávek a vyhodnocení, odkud přicházejí	oprávněný zájem řídit obchod a zlepšovat web (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Zajištění provozu a bezpečnosti webu (technické údaje)	oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Měření návštěvnosti v Google Analytics 4	váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Vedení účetnictví a daňových dokladů u zakázek	plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Uplatnění a obhajoba právních nároků	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Údaje ve formuláři poskytujete dobrovolně. Bez povinných polí ale nemůžeme vaši žádost vyřídit. Zaškrtnutím políčka ve formuláři potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili; údaje z formulářů zpracováváme na základě jednání o smlouvě, ne na základě souhlasu.

Nerozhodujeme o vás automatizovaně. Údaje nepoužíváme k zasílání obchodních sdělení ani newsletteru.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky, ze kterých nevznikla zakázka: 2 roky od poslední komunikace.
• Údaje klientů a komunikace k zakázce: po dobu spolupráce a poté po dobu promlčení možných nároků, nejdéle 4 roky od ukončení spolupráce.
• Účetní a daňové doklady: po dobu, kterou stanoví účetní a daňové předpisy (až 10 let).
• Technické záznamy serveru: po dobu, kterou stanoví podmínky poskytovatele hostingu Netlify.
• Analytická data v Google Analytics 4: 14 měsíců.

Po uplynutí doby údaje smažeme nebo anonymizujeme.

Kdo k údajům má přístup

K údajům mají přístup partneři HotelProfit, kteří s vámi jednají – Petr Milský a Jiří Švaříček. Jiří Švaříček spolupracuje se správcem na základě smlouvy, která upravuje i ochranu osobních údajů.

Údaje dále zpracovávají tito zpracovatelé, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů:

• hosting webu – Netlify, Inc. (USA),
• CRM a formuláře pro evidenci poptávek – HubSpot, Inc. (USA),
• e-mailová schránka – Google Workspace (Google Ireland Limited),
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) – jen pokud jste dali souhlas s analytickými cookies,
• externí účetní a daňový poradce – u klientů, pokud je to nutné pro vedení účetnictví.

Údaje poskytneme orgánům veřejné moci jen tehdy, když nám to ukládá zákon. Údaje neprodáváme ani nepředáváme dalším firmám pro jejich vlastní účely.

Písma webu načítáme z vlastní domény, ne ze služeb třetích stran. Odkazy na LinkedIn v patičce jsou obyčejné odkazy, ne vložené moduly – LinkedIn se o vaší návštěvě dozví, až když na odkaz kliknete.

Předávání údajů mimo EU

Údaje zpracováváme převážně v Evropské unii. Někteří naši zpracovatelé – Netlify (hosting webu), HubSpot (CRM a formuláře) a Google (e-mail a Google Analytics 4) – jsou americké společnosti nebo součástí amerických skupin a údaje mohou předávat do USA. Předání je zajištěno tím, že jsou certifikovány v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, případně standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

Vaše práva

Máte právo:

• na přístup – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii,
• na opravu – nechat opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje,
• na výmaz – požádat o smazání údajů, pokud už je nepotřebujeme nebo pokud jste odvolali souhlas a není jiný právní základ,
• na omezení zpracování – například po dobu, kdy ověřujeme přesnost údajů nebo vaši námitku,
• na přenositelnost – dostat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu, pokud je zpracováváme na základě souhlasu nebo smlouvy,
• vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu; zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody,
• odvolat souhlas – souhlas s analytickými cookies můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu; odvolání nemá vliv na zpracování před ním,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Práva uplatníte e-mailem na info@hotelprofit.eu. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

Změny těchto zásad

Zásady upravíme, když se změní způsob, jakým údaje zpracováváme. Aktuální verze je vždy na této stránce s datem účinnosti.